会場について

●2会場共通

Q1.

会場内で飲食はできますか？

A1.

会場内でのご飲食はご遠慮ください。周りのお客様のご迷惑になる場合がございます。

Q2.

水筒やペットボトルなど、飲み物を持ち込んでもいいですか？

A2.

持ち込みは可能ですが、会場内でのご飲食はご遠慮ください。

Q3.

会場内で喫煙はできますか？

A3.

会場内は全面的に禁煙となります。
※千代田区は路上喫煙禁止です。入場待機列での喫煙もできませんのでご注意ください。

Q4.

会場にクロークはありますか？

A4.

クロークや荷物の預かり場所は用意しておりません。
お客様の手荷物は、ご自身の責任において管理をお願いいたします。

Q5.

会場にトイレはありますか？

A5.

会場内に、ご利用いただくことのできるトイレはございません。

Q6.

会場内で携帯電話は使用できますか？

A6.

会場内での携帯電話及び携帯通信機器の使用（通話）は、周りのお客様へのご迷惑となる場合がございますので極力ご遠慮ください。
ご理解のうえご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。ご退場後の使用について制限はございません。

Q7.

持ち込み禁止のものはありますか？

A7.

危険物や法律で禁止されている物の持ち込みはできません。

Q8.

ベビーカーは持ち込めますか？

A8.

ベビーカーは会場内に持ち込むことはできません。
ベビーカーは、会場入口付近にベビーカー置き場を設置しておりますのでご利用ください。
ベビーカー置き場にて、発生した事故・事件・盗難等について主催者・会場は一切責任を負いませんので予めご了承ください。

Q9.

ペット同伴での入場は可能でしょうか？

A9.

動物を連れてのご入場はできません。(福祉介護犬を除きます。)

Q10.

駐車場はありますか？

A10.

『TAMASHII NATION 2017』専用駐車場は用意しておりません。近隣の駐車場をご利用ください。
また｢秋葉原ＵＤＸパーキング｣及び近隣の駐車場の優待サービスは一切行っておりません。ご了承ください。

Q11.

前日からイベントに並ぶことはできますか？

A11.

会場の都合上及び近隣のご迷惑となりますので、前日夜及び当日早朝にお並びいただくことはできません。
※お守りいただけない場合、ペナルティが発生する場合がございますのでご了承ください。

Q12.

発売済みの商品や、魂ウェブ商店で取り扱っている商品についてや、販売方法について話をしたいのですが。

A12.

大変申し訳ございませんが、本イベントの内容以外のお問い合わせ・ご意見ご感想等については、会場内では一切お答えしかねます。
該当しない個別の質問などは、弊社お客様相談センター　ナビダイヤル(0570-041-101）までお問い合わせください。

●受付時間 10時～17時(祝日、夏季･冬季休業日を除く)
PHS、IP電話等をご利用の方は04-7146-0371におかけください。

Q13.

会場内の展示にある『Display Only（参考出品）』というのは何のことですか。

A13.

参考出品とは、このイベント用に特別に製作した試作品のことです。
発売が決定している製品の試作品ではないので、｢いつ発売するか｣や｢いくらで発売するか｣などの詳細は全て未定です。

Q14.

欲しかったけど買い逃してしまった商品が展示されているのですが、売ってもらえませんか？

A14.

大変申し訳ございませんが、試作品、発売済みの商品を問わず展示品をお売りすることはできません。

Q15.

秋葉原UDX会場（FUTURE ZONE）にカメラは持ち込み可能ですか？

A15.

カメラの持ち込みは可能ですが、用途を問わず、全ての機器（カメラ付き・録画機能付き携帯電話も該当します。）での動画･静止画の撮影および録音は一部を除き禁止とさせていただいております。

Q16.

15歳未満でも入場は可能でしょうか？

A16.

15歳未満のお客様は保護者同伴でなければ入場できません。保護者同伴の上での入場をお願いいたします。

Q17.

再入場はできますか？

A17.

可能です。来場特典はお1人様1回のお渡しとなりますのでご了承ください。

Q19.

（10月5日追加）フィーチャーフォンでの二次元コードの提示は可能ですか？

A19.

（10月19日更新）対応機種（ドコモ、au、ソフトバンクの第三世代（3G）以降の端末）に限り可能です。
プレミアムバンダイモバイルサイトからマイページにアクセスしてください。
アクセス方法はコチラからご確認ください。

非対応機種をご利用のお客様は
当日、専用カウンターにて個別対応させていただきます。
ログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。

Q20.

（10月5日追加）ノートパソコンでの二次元コードの提示は可能ですか？

A20.

（10月19日更新）機種により、二次元コードリーダーで読み取れない場合がございます。
スマートフォンやタブレットのご用意が難しいお客様は、当日、専用カウンターにて個別対応させていただきます。
ログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。

Q18.

ベルサール秋葉原会場（CONTEMPORARY ZONE）にカメラは持ち込み可能ですか？

A18.

可能です。場内の展示物は原則すべて撮影OKです。マナーを守った撮影をお願いいたします。
※展示物だけが写った写真・動画は原則、撮影・公開していただいて構いません。
※映像・音楽のインターネット上への公開は、著作権侵害となる場合があります。
※屋外ステージのモニター、および登壇者の撮影は禁止とさせていただきます。
※他のお客様・スタッフ等が写り込むような写真・動画の撮影は迷惑行為となりますので、お控えください。
※人物が写った写真・動画を（ネット上にアップロードなど）公開されますとプライバシー権・肖像権等の侵害となる恐れがあります。
※他のお客様のご迷惑となる撮影の仕方はご遠慮ください。

※迷惑となる行為の例
(1)長時間にわたる撮影
(2)三脚や脚立、自撮り棒等を用いた撮影行為
(3)過度なフラッシュ撮影
(4)その他、会場運営の妨げとなるような行為

※撮影及び撮影した写真等が原因となり、第三者とトラブルになった場合は、ご本人の責任と費用で解決するものとし、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償していただきます。