よくあるご質問

イベントに関して不明点がある場合は、
以下の質問事項から回答をご確認ください。

ベルサール秋葉原・秋葉原UDX
イベント会場について

Q1.会場内で飲食はできますか？

A1. 会場内でのご飲食はご遠慮ください。

Q2.水筒やペットボトルなど、飲み物を持ち込んでもいいですか？

A2. 持ち込みは可能ですが、会場内でのご飲食はご遠慮ください。

Q3.会場内で喫煙はできますか？

  • A3. 会場内は全面的に禁煙となります。（加熱式喫煙具等含む）
  • ※千代田区は路上喫煙禁止です。入場待機列での喫煙もできませんのでご注意ください。

Q4.会場にクロークはありますか？

A4. クロークや荷物の預かり場所は用意しておりません。
お客様の手荷物は、ご自身の責任において管理をお願いいたします。

Q5.会場にトイレはありますか？

A5. イベント会場内にトイレはございません。

Q6.会場内で携帯電話は使用できますか？

A6. 会場内での携帯電話及び携帯通信機器の使用（通話）は、周りのお客様へのご迷惑となる場合がございますので極力ご遠慮ください。
ご理解の上ご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。

Q7.持ち込み禁止のものはありますか？

A7. 危険物や法律で禁止されている物の持ち込みはできません。
また、イベントの展示・運営に支障をきたすものの持ち込みもできません。

Q8.ベビーカーは持ち込めますか？

A8. 会場内に持ち込むことはできませんが、会場外の入口付近にベビーカー置き場を設置しておりますのでご利用ください。
ベビーカー置き場にて、発生した事故・事件・盗難等について主催者・会場は一切責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

Q9.ペット同伴での入場は可能でしょうか？

A9. 動物を連れてのご入場はできません。（福祉介護犬を除きます。）

Q10.駐車場はありますか？

A10. 本イベント専用駐車場は用意しておりません。近隣の駐車場をご利用ください。

Q11.前日からイベントに並ぶことはできますか？

  • A11. 会場及び近隣のご迷惑となりますので、前日及び当日早朝にお並びいただくことはできません。
  • ※お守りいただけない場合、ペナルティが発生する場合がございますのでご了承ください。

Q12.商品について話をしたいのですが。

  • A12.大変申し訳ございませんが、本イベントの内容以外のお問い合わせ・ご意見ご感想等については、会場内ではお受けしておりません。
    該当しない個別の質問などは、以下までお問い合わせください。
  • ・TAMASHII NATIONSに関するお問い合わせ
    魂ネイションズ受付窓口
    メール：club@tamashiinations.com
    電話　：098-993-6093　（受付　10時～17時）
  • CLUB TAMASHII MEMBERS、国内のオフィシャルショップ（TAMASHII NATIONS STORE TOKYO、TAMASHII SPOT OSAKA）、コレクターズ事業部主催イベントについては、上記にお問い合わせください。
  • ※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用ください。
  • ※メールでのお問い合わせ内容により、お返事まで数日いただく場合がございます。
  • ・パッケージに記載の問い合わせ窓口にお問い合わせ
    BANDAI SPIRITS お客様相談センター
    https://support.bandaispirits.co.jp/s/contact
    0570-078-001
    受付時間：10時～16時
    休業日：土、日、祝日、夏季・冬季休業日
  • ・プレミアムバンダイでのお買い物に関するお問い合わせ
    プレミアムバンダイ 問い合わせ窓口
    http://faq.p-bandai.jp/

Q13.会場内の展示にある「Display Only（参考出品）」というのは何のことですか。

A13. 参考出品とは、展示用に特別に製作した試作品のことです。
発売が決定している製品の試作品ではないので、｢発売時期｣｢販売価格｣等の詳細は全て未定です。

Q14.欲しかったけど買い逃してしまった商品が展示されているのですが、売ってもらえませんか？

A14. 大変申し訳ございませんが、試作品、発売済みの商品を問わず展示品をお売りすることはできません。

Q15.会場内の展示物は撮影可能ですか？

  • A15. 会場内の展示物は原則すべて撮影いただけますが、会場内のモニターで配信される映像の撮影、録音、配信は禁止です。
    一部撮影禁止の展示がございますので会場内の案内をご確認のうえ、マナーを守った撮影をお願いいたします。
    • ※当社が許可した場合を除き、商業目的の撮影等は一切禁止とさせていただいております。
    • ※展示物だけが写った写真・動画は原則、撮影・公開していただいて構いません。
    • ※映像等を撮影した画像のインターネット上への公開は、著作権侵害となる場合があります。
    • ※他のお客様・スタッフ等が写り込むような写真・動画の無断撮影は迷惑行為となりえますので、ご注意ください。
    • ※人物が写った写真・動画を（ネット上にアップロードなど）無断公開されますとプライバシー権・肖像権等の侵害となる恐れがあります。
    • ※他のお客様のご迷惑となる撮影の仕方はご遠慮ください。
  • 迷惑となる行為の例
    • ①長時間にわたる撮影
    • ②三脚や脚立、自撮り棒等を用いた撮影行為
    • ③過度なフラッシュ撮影
    • ④その他、会場運営の妨げとなるような行為
  • ※撮影及び撮影した写真・動画等が原因となり、第三者とトラブルになった場合は、ご本人の責任と費用で解決するものとし、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償していただきます。

Q16.15歳未満でも入場は可能でしょうか？

A16. 保護者同伴の上、無料でご入場いただけます。
来場特典のお渡しは15歳以上が対象となりますのであらかじめご了承ください。

Q17.再入場はできますか？

A17. 可能です。入場待機列がある場合は、再度お並びいただきますようお願いいたします。

Q18.来場特典は再入場の際ももらえますか？

A18. 来場特典はおひとりさま1回のお渡しとなります。再入場の際はお渡ししておりません。
また、来場特典の転売等はご遠慮ください。
来場特典はTAMASHII NATIONS STORE TOKYOで実施予定のアフター展示等、イベント後に配布する場合がございます。

Q19.スタンプラリーは何度でも参加できますか？

A19. おひとりさま1回のみ参加可能です。展示会場の「来場チェックイン」は毎日参加可能です。

「CLUB TAMASHII MEMBERS」
関連サービスについて

Q20.「CLUB TAMASHII MEMBERS」に登録をしているが、フィーチャーフォンでも、会員限定サービスやステージ会員特典などのサービスを受けられますか？

A20. CLUB TAMASHII MEMBERSマイページへログインを必要とするサービスは、フィーチャーフォンでの表示に対応しておりません。

Q21.その他、「CLUB TAMASHII MEMBERS」のサービスや登録について知りたい。

A21. 「CLUB TAMASHII MEMBERS」公式サイトよりご確認ください。

TAMASHII NATIONS STORE TOKYO
（魂ストア）について

TAMASHII NATIONS STORE TOKYO（魂ストア）についてのよくあるご質問は魂ストアサイト内注意事項ページをご確認ください。

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